Termos e Condições da Loja Online Oficial da OPPO

1. Informações Gerais

1.1. Estes Termos e Condições da Loja Online Oficial da OPPO (“Termos”) se aplicam à sua navegação e compra de produtos em nosso site oficial de vendas.

1.2. As expressões “você”, “seu” ou “cliente” nestes Termos e nas condições de venda referem-se à pessoa que está comprando os produtos OPPO.

1.3. As expressões “nós”, “nosso”, “nossos”, “vendedor” ou “OPPO” nestes Termos referem-se à OPPO Brasil LTDA.

1.4. Recomendamos que leia atentamente estes Termos antes de comprar um produto OPPO em nossa loja online. Neste documento explicamos quem somos, como entregamos os produtos, como o seu pedido é alterado ou rescindido, o que fazer em caso de problemas e outras informações importantes.

2. Pedido de Produtos

2.1. Ao realizar um pedido completo, incluindo pagamento, você está celebrando um contrato de compra e venda conosco.

2.2. Para realizar um pedido em nossa loja online oficial, você declara que:

• É legalmente capaz para realizar negócios jurídicos;
• Você reside no Brasil.

2.3. O contrato de compra solicitado por você, em nossa loja online oficial, será considerado e aceito por nós assim que você receber um e-mail de confirmação do seu pedido.

2.4. Podemos recusar o seu pedido se:

• O produto não está mais em estoque;
• O produto não é mais fabricado;
• O pagamento não é reconhecido ou autorizado;
• Ocorrer um erro no preço do produto;
• Você, por razões legais, não puder comprar nossos produtos;
• Tivermos motivos para suspeitar de fraude.

2.5. Caso ocorra algum dos casos mencionados acima, a OPPO cancelará seu pedido, notificará você sobre o cancelamento e reembolsará o valor pago.

2.6. Salvo disposição em contrário na legislação aplicável, a responsabilidade da OPPO por um pedido cancelado limita-se ao reembolso do valor pago pelo pedido.

2.7. Ao receber o produto, confira se ele está de acordo com a oferta e a Nota Fiscal. Guarde esses itens, pois eles poderão ser necessários caso você precise solicitar uma troca, devolução ou acionar a garantia.

3. Preços e pagamentos

3.1. Os preços dos produtos correspondem àqueles exibidos em nosso site no momento do pagamento, a menos que estejam obviamente incorretos.

3.1.1. Os preços já incluem os impostos aplicáveis ao produto.

3.2. Os preços dos produtos não incluem custos do frete, os quais serão apresentados quando você nos fornecer o endereço de entrega.

3.3. Se você pagar seu pedido com um cartão de crédito ou débito internacional, o preço exibido em sua fatura pode variar devido às taxas de câmbio. Seu banco ou emissor do cartão também poderá cobrar taxas adicionais.

3.4. Os dados pessoais fornecidos durante uma compra serão tratados pela OPPO para efetivar o pagamento do pedido e prevenção de fraudes, conforme descrito em nosso Aviso de Privacidade.

3.5. Os pagamentos em nosso site serão tratados por operadores parceiros de pagamento utilizando protocolos seguros de comunicação. A OPPO não armazena seus dados de pagamento e não possui acesso às informações completas do cartão.

3.6. Todos os preços listados em nosso site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O preço cobrado será aquele vigente no momento da realização do pedido, salvo casos de erro evidente.

4. Nossos produtos

4.1. As imagens dos produtos em nosso site são meramente ilustrativas. Empregamos nossos melhores esforços para garantir a precisão das imagens, contudo, um produto pode apresentar pequenas diferenças, como variação de cor.

5. Risco e propriedade

5.1. Você se torna responsável pelos produtos comprados a partir do momento em que eles são entregues no endereço informado ou retirados em uma loja, conforme escolhido por você. A propriedade dos produtos é transferida para você assim que eles estiverem em sua posse.

6. Política de garantia

6.1. Os produtos da OPPO oficialmente lançados no Brasil estão sujeitos à nossa Política de Garantia, disponível em: https://support.oppo.com/br/warranty-policy/

6.2. A Garantia OPPO só pode ser acionada no país ou região onde o produto foi originalmente adquirido.

6.3. Oferecemos atendimento ao cliente, incluindo reparos e/ou trocas/devoluções, apenas dentro da nossa cobertura de entrega validada pelo CEP informado no momento da compra.

7. Casos de cancelamento pela OPPO

7.1. A OPPO empregará seus melhores esforços para entregar os produtos listados na confirmação do pedido. No entanto, poderemos cancelar o pedido se:

• Somos legalmente obrigados a fazê-lo;
• Temos motivos para suspeitar de fraude;
• Você não forneceu informações necessárias para entrega do produto.

7.2. Nos casos acima, a OPPO notificará você sobre o cancelamento e, quando aplicável, realizará o reembolso do valor pago.

8. Seus direitos de arrependimento, devolução e troca

8.1. Neste item descrevemos os casos nos quais você poderá rescindir seu contrato, devolver um produto adquirido conosco ou solicitar substituição.

8.2. Direito de arrependimento: você poderá desistir de uma compra realizada em nossa loja online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

8.3. Para devolução, o produto deverá ser enviado acompanhado dos acessórios, manuais e demais itens recebidos.

8.4. Caso aplicável, realizaremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

9. Sobre nossa loja online oficial

9.1. Todo conteúdo disponível neste site, como textos, imagens, marcas, logotipos e demais materiais, pertence à OPPO ou está devidamente licenciado para uso.

9.2. Embora façamos o possível para garantir o funcionamento da loja, não podemos assegurar que o acesso será contínuo, livre de interrupções ou totalmente livre de erros técnicos.

10. Dados pessoais

10.1. O tratamento dos seus dados pessoais ocorre conforme descrito em nosso Aviso de Privacidade da Loja Online Oficial OPPO.

11. Limitação de responsabilidade

11.1. Poderemos não conseguir cumprir determinadas obrigações em situações fora do nosso controle razoável, incluindo eventos de força maior.

• Greves ou paralisações;
• Conflitos, manifestações ou guerras;
• Incêndios, enchentes, tempestades ou desastres naturais;
• Falhas de transporte ou telecomunicações;
• Determinações de autoridades governamentais;
• Outros eventos imprevisíveis.

12. Transferência de direitos e obrigações

12.1. Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob estes Termos para outra organização.

12.2. Você somente poderá transferir seus direitos ou obrigações sob estes Termos mediante nossa autorização por escrito.

13. Mudanças

13.1. Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente será aquela disponível no momento da compra.

14. Pontos gerais

14.1. Cada seção destes Termos será aplicada separadamente. Caso alguma disposição seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais disposições permanecerão válidas.

14.2. Caso deixemos de cobrar ou questionar um descumprimento em determinado momento, isso não significa renúncia aos nossos direitos.

15. Contato

15.1. Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco através dos canais oficiais:

https://support.oppo.com/br/

Estes Termos foram atualizados pela última vez em 14/07/2026.